4 Источника силы: Курс для руководителя Сила продаж
Аудитория тренинга: Собственники компании, ТОП-менеджеры, руководители отделов продаж, супервайзеры.
С помощью предложенных методик участники:
Получат:
- Методы анализа рынков
- Подходы к наполнению клиентской базы и «воронки продаж»
- Подходы к структурированию рабочего времени продавцов
- Инструменты управления отношениями с клиентами
Смогут:
- Проводить анализ клиентов и конкурентов
- Оптимально наполнять клиентскую базу
- Формировать конкурентные преимущества
- Делать работу продавцов более целенаправленной
- Сформировать качественный план работы менеджеров
- Управлять эффективностью продавцов
Программа обучения
Введение
- Роль руководителя в управлении продажами
- Критерии эффективности руководителя в области продаж
- Критерии эффективности менеджера корпоративных продаж
- Основные задачи менеджера корпоративных продаж
- Управление эффективностью менеджеров и ключевыми показателями
Продвижение компании на рынке
- Анализ рынка, на котором работает компания. Схема анализа рынка
- Выделение ключевых групп клиентов. Определение потенциала клиентов
- Анализ конкурентов. Выявление или создание конкурентных преимуществ
- Оптимизация коммерческого предложения
- Методы продвижения
Структуризация и планирование развития клиентской базы
- Предназначение и содержание клиентской базы
- Сегментирование рынка – выделение целевых групп, структура клиентуры
- Подходы к наполнению клиентской базы
- Методы анализа клиентской базы и прогнозирования продаж
- Подходы к планированию развития клиентской базы
Планирование работы по ключевым показателям
- Анализ ключевых показателей в продажах
- Пример структурирования рабочего времени
- Декомпозиция - разбиение целей на задачи и мероприятия
- Регулярные дела
- Оперативные планы
Управление отношениями с клиентами
- Лестница покупательской приверженности План мероприятий по клиентам - периодичность и инструментарий
- Управление отношениями - От клиентской базы к CRM
- «Контрольная панель» в продажах – как с ней работать?
- Анализ удовлетворенности клиентов сотрудничеством с компанией
- Анализ динамики отношений с клиентами