Команды и новые технологии
Авторы: Боб Нельсон, Питер Экономи
Три главные силы, которые определяют суть организаций в XXI веке, включают следующее.
- Рабочая обстановка с самоуправляемыми командами и иными средствами наделения персонала полномочиями, которая характеризуется высокой степенью вовлеченности в работу.
- Новый акцент на управлении бизнес-процессами, а не функциональными отделами.
- Эволюция информационных технологий, позволяющая быстро распространять накопленные знания, ответственность и результаты работы.
Во всех трех случаях важную роль играет общение и информационные технологии. Эффективный дизайн, управление и внедрение новых технологий, таким образом, выступают ключевым фактором долгосрочного успеха любой организации.
Проблема в том, что управлять информацией очень сложно. Питер Друкер в книге Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1974) утверждает: "Деятельность, связанная с информацией, представляет собой особую организационную проблему. В отличие от большинства других видов деятельности, ориентированных на результат, она предполагает не какой-то один этап процесса, а процесс в целом. Это означает, что она должна быть одновременно централизованной и децентрализованной".
Эффективное использование информации позволяет организации поручить принятие решений в большей мере командам, а не отдельным менеджерам. Это, в свою очередь, приводит к сокращению управленческого персонала и значительному снижению расходов.
Те менеджеры, которые останутся в компании, должны будут развить в себе новые навыки, чтобы играть роль наставников, помогать рядовым служащим. Вместо того чтобы держать ситуацию под контролем, они буду выполнять другие обязанности — не руководить подчиненными, а вдохновлять их. Этим они обеспечат эффективность и долгосрочный успех своей организации.
